31-05-2017, 07:31 AM
Grazie per la risposta.
Allego risposta della Blizzard in merito a tali porte.
Khrastalius
Ciao Gianluca!
Grazie per averci contattato. Sono il Game Master Khrastalius al tuo servizio!
Mi spiace leggere del problema che stai riscontrando con l'applicazione Blizzard e capisco quanto disagio possa portare una situazione del genere.
Tieni presente che le connessioni wireless non sono supportate dai nostri prodotti, quindi questo potrebbe essere una prima causa del problema che stai riscontrando.
Successivamente, come puoi vedere dall'articolo di assistenza qui di seguito, le porte 443 e 80 sono necessarie (sia in TCP che UDP), quindi il non riuscire a configurarle è una seconda causa.
Purtroppo queste due condizioni sono risolvibili soltanto dal provider di linea, in quanto noi non abbiamo modo di farlo direttamente.
Quello che eventualmente puoi provare a fare sul tuo computer, è disabilitare temporaneamente Kasperski antivirus (nel caso sia lui a bloccare la comunicazione), ed a rimuovere la configurazione IPv6, lasciando soltanto la IPv4.
Sfortunatamente in queste situazioni non c'è molto che possiamo fare in quanto il problema non è direttamente sui nostri prodotti. Cerca di capire perchè il provider non riesce a configurare quelle porte di comunicazione e segui i passaggi che ti ho suggerito.
Spero di esserti stato in qualche modo utile e nel caso avessi bisogno di ulteriore assistenza non esitare a contattarci! Faremo del nostro meglio per aiutarti!
Ti auguro una splendida giornata.
Seguici anche su Twitter!
https://twitter.com/BlizzardCSEU_IT
GM Khrastalius
Assistenza Clienti
Blizzard Entertainment Europa
P.S. la cosa strana è che senza nessuna configurazione strana, fino a 15gg fa, giocavo normalmente e sono ormai diversi anni che ci giocavo, senza mai configurare nulla.
Disponibile se serve altro .
Cordiali saluti, Gianluca.
Allego risposta della Blizzard in merito a tali porte.
Khrastalius
Ciao Gianluca!
Grazie per averci contattato. Sono il Game Master Khrastalius al tuo servizio!
Mi spiace leggere del problema che stai riscontrando con l'applicazione Blizzard e capisco quanto disagio possa portare una situazione del genere.
Tieni presente che le connessioni wireless non sono supportate dai nostri prodotti, quindi questo potrebbe essere una prima causa del problema che stai riscontrando.
Successivamente, come puoi vedere dall'articolo di assistenza qui di seguito, le porte 443 e 80 sono necessarie (sia in TCP che UDP), quindi il non riuscire a configurarle è una seconda causa.
Purtroppo queste due condizioni sono risolvibili soltanto dal provider di linea, in quanto noi non abbiamo modo di farlo direttamente.
Quello che eventualmente puoi provare a fare sul tuo computer, è disabilitare temporaneamente Kasperski antivirus (nel caso sia lui a bloccare la comunicazione), ed a rimuovere la configurazione IPv6, lasciando soltanto la IPv4.
Sfortunatamente in queste situazioni non c'è molto che possiamo fare in quanto il problema non è direttamente sui nostri prodotti. Cerca di capire perchè il provider non riesce a configurare quelle porte di comunicazione e segui i passaggi che ti ho suggerito.
Spero di esserti stato in qualche modo utile e nel caso avessi bisogno di ulteriore assistenza non esitare a contattarci! Faremo del nostro meglio per aiutarti!
Ti auguro una splendida giornata.
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Blizzard Entertainment Europa
P.S. la cosa strana è che senza nessuna configurazione strana, fino a 15gg fa, giocavo normalmente e sono ormai diversi anni che ci giocavo, senza mai configurare nulla.
Disponibile se serve altro .
Cordiali saluti, Gianluca.